1 Definições e Âmbito de Aplicação
1.1. Para os efeitos destes Termos e Condições ("Termos"), as seguintes expressões possuem os significados atribuídos abaixo, independentemente de estarem redigidas no singular ou no plural:
- "267bet" ou "Plataforma": o website acessível pelo domínio https://267bet.cam e todos os seus subdomínios, aplicativos móveis, ferramentas de chat e demais serviços digitais disponibilizados sob a mesma marca.
- "Usuário" ou "Você": qualquer pessoa física que acesse, navegue, se cadastre ou utilize os serviços da 267bet.
- "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário mediante registro na Plataforma.
- "Saldo Real": valores em Reais (BRL) efetivamente depositados pelo Usuário em sua Conta, disponíveis para apostas e saques.
- "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela 267bet, sujeitos a condições de uso específicas e não diretamente sacáveis.
- "Aposta": ato de comprometer Saldo Real em um resultado previsto dentro das modalidades disponíveis na Plataforma.
- "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade do Usuário exigido antes de determinadas operações financeiras.
1.2. Estes Termos regulamentam a relação contratual entre o Usuário e a 267bet, abrangendo o acesso, o cadastro, o uso dos serviços de apostas esportivas, cassino, jogos online e demais funcionalidades da Plataforma.
1.3. Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e as Regras de Jogo Responsável da 267bet, documentos que integram o presente contrato por referência.
2 Elegibilidade e Cadastro
2.1. O uso da 267bet é estritamente restrito a pessoas físicas que, cumulativamente:
- Tenham 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
- Sejam residentes no Brasil e possuam Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) válido perante a Receita Federal;
- Não estejam impedidas legal ou judicialmente de participar de atividades de apostas ou jogos de azar;
- Não sejam colaboradores, parceiros, afiliados ou familiares de primeiro grau de funcionários da 267bet.
2.2. Cada Usuário pode manter uma única conta ativa na Plataforma. A criação de contas duplicadas, fictícias ou em nome de terceiros é proibida e pode resultar na suspensão de todas as contas envolvidas e no cancelamento de eventuais ganhos.
2.3. No ato do cadastro, o Usuário declara que as informações fornecidas — nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e outros dados solicitados — são verdadeiras, atuais e completas. Qualquer inconsistência que seja identificada pode ensejar a suspensão da conta e a revisão de transações realizadas.
2.4. O Usuário é integralmente responsável pela guarda de suas credenciais de acesso (login e senha). A 267bet não será responsabilizada por acessos não autorizados decorrentes de negligência do Usuário na proteção dessas informações.
3 Verificação de Identidade (KYC)
3.1. A 267bet reserva-se o direito de solicitar, a qualquer tempo, documentos que comprovem a identidade do Usuário, seu endereço residencial e a titularidade dos métodos de pagamento utilizados. Esta prática, conhecida como KYC (Know Your Customer), é adotada em conformidade com diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de menores.
3.2. Os documentos comumente solicitados incluem, mas não se limitam a: RG, CNH, passaporte, comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias e, quando necessário, comprovante de titularidade do método de pagamento (extrato bancário ou captura de tela do aplicativo).
3.3. O processamento de saques pode ser condicionado à conclusão satisfatória do processo de KYC. Enquanto a análise estiver em andamento, os valores permanecem em conta e não serão considerados perdidos. O prazo estimado de análise é de 1 a 5 dias úteis após o envio completo da documentação.
3.4. Documentos ilegíveis, adulterados ou incongruentes com as informações cadastrais serão recusados, e o Usuário será notificado para reenvio. A recusa reiterada em fornecer documentação válida pode resultar na suspensão preventiva da conta.
4 Depósitos
4.1. A 267bet aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na Plataforma no momento da transação, podendo incluir: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência Bancária (TED), Cartões de Crédito ou Débito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). A disponibilidade de cada método pode variar sem aviso prévio.
4.2. O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais), salvo disposição diferente em oferta promocional específica. Não há valor máximo fixo, mas depósitos acima de determinados limites podem estar sujeitos a verificação adicional.
4.3. O Usuário deve utilizar exclusivamente métodos de pagamento cujo titular seja ele próprio. São proibidos depósitos realizados por terceiros, mesmo que familiares. O descumprimento desta regra pode resultar na retenção preventiva dos fundos até a conclusão de verificação.
4.4. O crédito do depósito na Conta segue os prazos estimados de cada método: Pix (imediato), Mercado Pago e PicPay (até 1 hora), TED e Boleto (1 a 3 dias úteis). Esses prazos são estimativas e podem variar conforme a instituição financeira intermediária.
4.5. A 267bet não cobra taxas adicionais sobre depósitos realizados pelos métodos aceitos, exceto quando a própria instituição financeira do Usuário aplicar encargos. Consulte sua instituição financeira em caso de dúvida.
5 Saques
5.1. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Solicitações abaixo desse limite não serão processadas.
5.2. Todo saque está condicionado à conclusão do processo de KYC, conforme disposto na Cláusula 3. Saques solicitados antes da verificação completa serão colocados em fila de espera até a regularização da conta.
5.3. Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito original e para a conta de titularidade do Usuário. Não são permitidas transferências a contas de terceiros.
5.4. O prazo estimado de processamento é de até 30 minutos para Pix, sujeito à análise interna. Para outros métodos, os prazos podem se estender conforme indicado na Plataforma. Esses prazos são estimativas e não constituem garantia contratual de tempo exato de liquidação.
5.5. Apenas o Saldo Real está disponível para saque. O Saldo Bônus somente se converte em Saldo Real após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis à promoção em questão.
5.6. A 267bet reserva-se o direito de reter saques para análise de segurança adicional quando houver indícios de comportamento anômalo, fraude, utilização de sistemas automatizados (bots) ou violação de quaisquer disposições destes Termos.
6 Bônus e Promoções
6.1. A 267bet oferece bônus e promoções sujeitas a condições específicas divulgadas no momento de cada oferta. Ao aceitar um bônus, o Usuário declara ter lido e concordado com as condições particulares da respectiva promoção.
6.2. As condições gerais aplicáveis a bônus incluem, sem limitação:
- Requisito de apostas (rollover): por padrão, o Saldo Bônus deve ser apostado o número de vezes indicado (ex.: 30x o valor do bônus) antes que os ganhos derivados possam ser transferidos para o Saldo Real.
- Prazo de validade: bônus não utilizados ou com rollover não concluído dentro do prazo estipulado serão automaticamente expirados e cancelados sem direito a ressarcimento.
- Contribuição por tipo de jogo: nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Apostas esportivas e crash games podem ter percentuais de contribuição diferentes de slots e cassino ao vivo.
- Elegibilidade: salvo indicação em contrário, cada promoção é válida para uma única participação por CPF, endereço IP, dispositivo, núcleo familiar e método de pagamento.
6.3. A 267bet reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar promoções a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, respeitando os direitos adquiridos pelos usuários que já iniciaram o cumprimento das condições aplicáveis.
6.4. É expressamente proibido o uso de estratégias de apostas com o objetivo de cumprir rollover de forma abusiva (bonus abuse), como apostas em resultados opostos (arbitragem interna) ou qualquer outra prática que configure má-fé na utilização das promoções.
7 Apostas Esportivas
7.1. As apostas esportivas disponíveis na 267bet cobrem uma ampla variedade de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e demais), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports e outros. A disponibilidade de mercados pode variar conforme a data e o evento.
7.2. As cotações (odds) são definidas pela 267bet e podem ser alteradas a qualquer momento antes do início do evento ou, no caso de apostas ao vivo (in-play), durante o evento. A aposta é registrada com a cotação vigente no momento da confirmação pelo Usuário.
7.3. Uma aposta confirmada é irrevogável, salvo nas hipóteses de cancelamento, adiamento ou interrupção definitiva do evento, conforme as regras específicas de cada modalidade divulgadas na Plataforma.
7.4. Em caso de adiamento de um evento, as apostas permanecem válidas por até 36 horas a partir do horário original previsto para o início. Se o evento não for reiniciado dentro desse prazo, as apostas serão canceladas e os valores devolvidos ao Saldo Real do Usuário.
7.5. A 267bet pode limitar apostas máximas, alterar limites de mercado e recusar apostas que considerem suspeitas ou incompatíveis com as políticas internas de risco, sem necessidade de justificativa prévia.
8 Cassino e Jogos Online
8.1. A seção de cassino da 267bet inclui slots, cassino ao vivo com dealers reais, crash games (como Aviator e Spaceman), jogos de mesa (roleta, blackjack, pôquer) e outras modalidades, fornecidas por provedoras certificadas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e Spribe.
8.2. Todos os jogos operam com Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditoras independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada título é uma média estatística de longo prazo e não representa o retorno esperado em uma sessão individual.
8.3. Em caso de falha técnica durante uma rodada (interrupção de conexão, erro de software ou instabilidade de servidor), a rodada será resolvida conforme os registros internos do sistema. Se os registros forem inconclusivos, a rodada será anulada e o valor apostado devolvido ao Usuário.
8.4. É proibido o uso de ferramentas automatizadas, scripts, bots, ou qualquer mecanismo que modifique ou automatize a interação com os jogos. O descumprimento resultará no encerramento imediato da conta e no cancelamento de eventuais ganhos.
9 Segurança e Uso Aceitável
9.1. O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos, pessoais e não comerciais, abstendo-se de:
- Fornecer informações falsas ou enganosas no cadastro ou durante o processo de KYC;
- Utilizar a conta para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer operação fraudulenta;
- Criar múltiplas contas com o intuito de abusar de promoções ou contornar bloqueios;
- Vender, transferir ou alugar sua conta a terceiros;
- Realizar ataques de força bruta, injeção de código ou qualquer tentativa de comprometer a segurança da Plataforma;
- Disseminar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal por meio dos canais de comunicação da 267bet.
9.2. A 267bet emprega criptografia SSL para proteger a transmissão de dados e adota práticas de segurança alinhadas ao estado da técnica. No entanto, nenhum sistema é absolutamente inviolável, e a Plataforma não pode garantir segurança absoluta contra todos os tipos de ataques externos.
10 Jogo Responsável
10.1. A 267bet é uma plataforma de entretenimento adulto. As atividades disponíveis envolvem risco de perda financeira, e nenhum resultado pode ser previsto ou garantido com antecedência.
10.2. A 267bet disponibiliza ferramentas de jogo responsável acessíveis na seção Jogo Responsável, incluindo limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão, lembretes de realidade, autoavaliação e autoexclusão voluntária.
10.3. O Usuário que identificar sinais de dependência ou comportamento problemático é encorajado a contatar o suporte da 267bet para ativar a autoexclusão ou buscar auxílio de organizações especializadas, como o CVV (Centro de Valorização da Vida — ligação 188) e os Jogadores Anônimos Brasil.
10.4. A 267bet pode ativar restrições na conta de Usuários que demonstrem padrões de jogo potencialmente prejudiciais, incluindo avisos, pausas compulsórias ou encaminhamento para recursos de apoio.
11 Privacidade e LGPD
11.1. O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 267bet é regulado pela Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
11.2. Os dados coletados têm como base legal o cumprimento contratual (Art. 7º, V, LGPD), o interesse legítimo (Art. 7º, IX, LGPD) e, onde aplicável, o consentimento explícito do titular. Os dados são utilizados para prestação de serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes e comunicações relacionadas ao uso da Plataforma.
11.3. O Usuário possui os direitos previstos no Art. 18 da LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio e eliminação dos dados. Solicitações devem ser encaminhadas para o endereço de e-mail de suporte disponibilizado na Plataforma.
12 Limitação de Responsabilidade
12.1. A 267bet não será responsável por perdas ou danos decorrentes de: (a) decisões de aposta tomadas pelo Usuário; (b) interrupções de serviço causadas por força maior, falhas de terceiros ou infraestrutura de internet; (c) acesso não autorizado à conta do Usuário motivado por negligência deste na guarda de suas credenciais; (d) alterações nas leis e regulamentos brasileiros que impactem a disponibilidade de determinados serviços.
12.2. Em hipóteses de erro técnico que resulte em pagamento incorreto de prêmios, a 267bet reserva-se o direito de corrigir o erro, cancelar ou ajustar o pagamento, notificando o Usuário afetado.
12.3. A responsabilidade máxima da 267bet perante qualquer Usuário, por qualquer causa, será limitada ao saldo disponível em conta no momento do evento que originou a reclamação.
13 Modificações nos Termos
13.1. A 267bet pode revisar e atualizar estes Termos periodicamente. As alterações serão comunicadas ao Usuário por meio de aviso na Plataforma e/ou notificação por e-mail com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes de entrarem em vigor, exceto em casos de urgência regulatória ou de segurança, hipóteses em que a vigência pode ser imediata.
13.2. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos Termos. Caso discorde das modificações, o Usuário deve solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das alterações.
14 Encerramento e Suspensão de Conta
14.1. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio dos canais de suporte da 267bet. Após o encerramento, o Saldo Real remanescente será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, sujeito à conclusão do KYC e à ausência de pendências investigativas.
14.2. A 267bet pode suspender ou encerrar uma conta sem aviso prévio nas seguintes hipóteses: (a) violação de quaisquer disposições destes Termos; (b) suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou outros atos ilícitos; (c) fornecimento de informações falsas no cadastro; (d) uso da conta por menor de 18 anos; (e) determinação judicial ou administrativa.
14.3. Em caso de encerramento motivado por infração, a 267bet pode reter os fundos em conta pelo prazo necessário à conclusão de eventuais investigações internas ou externas, sem que isso configure retenção indevida.
15 Lei Aplicável e Foro
15.1. Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação, o Código Civil Brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Lei das Apostas Esportivas (Lei nº 13.756/2018) e a Lei de Regulação do Mercado de Apostas Online (Lei nº 14.790/2023).
15.2. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para a resolução de controvérsias oriundas destes Termos, salvo nas hipóteses em que o Código de Defesa do Consumidor estabeleça foro diverso em favor do consumidor.
16 Contato e Suporte
16.1. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com o suporte da 267bet por meio dos seguintes canais, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro:
- Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma;
- WhatsApp e Telegram: canais oficiais da 267bet;
- E-mail: [email protected] (texto simples, não clicável).
16.2. Reclamações formais devem ser enviadas por e-mail, com identificação completa do Usuário e descrição detalhada do ocorrido. O prazo interno para resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.