1 Identificação do Controlador
1.1. A controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a 267bet, operadora da plataforma acessível pelo domínio https://267bet.cam e todos os seus subdomínios e aplicativos associados (doravante denominada "267bet", "nós" ou "Plataforma").
1.2. Para os fins desta Política, aplicam-se as definições previstas no Art. 5º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), em especial: dado pessoal (informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável); titular (pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento); controlador (pessoa jurídica que toma decisões referentes ao tratamento de dados pessoais); operador (pessoa que realiza o tratamento em nome do controlador); e tratamento (toda operação realizada com dados pessoais).
1.3. Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessem, se cadastrem ou utilizem qualquer serviço disponível na Plataforma, incluindo apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games e canais de atendimento ao cliente.
2 Dados Pessoais Coletados
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular:
- Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial, número do documento de identidade (RG, CNH ou passaporte).
- Dados financeiros: dados de método de pagamento (chave Pix, número de conta, dados de cartão parcialmente mascarados), histórico de depósitos e saques, saldo da conta.
- Dados de verificação (KYC): cópias de documentos de identificação, comprovante de residência, selfie para validação de identidade.
- Comunicações: mensagens trocadas com a equipe de suporte via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp ou Telegram.
2.2. Dados coletados automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer).
- Dados de dispositivo: identificador único de dispositivo (quando aplicável), resolução de tela, fuso horário.
- Dados de atividade na Plataforma: histórico de apostas, sessões de jogo, eventos clicados, jogos acessados e frequência de uso.
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Cláusula 4.
3 Finalidades e Bases Legais do Tratamento
3.1. A 267bet trata dados pessoais para as seguintes finalidades, indicando a respectiva base legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Prestação dos serviços contratados (cadastro, apostas, cassino, gestão de conta): base legal — cumprimento de contrato (Art. 7º, V).
- Verificação de identidade (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro: base legal — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).
- Processamento de pagamentos e detecção de fraudes: base legal — interesse legítimo do controlador (Art. 7º, IX) e cumprimento de contrato (Art. 7º, V).
- Comunicações sobre conta, transações e segurança: base legal — cumprimento de contrato (Art. 7º, V).
- Envio de comunicações promocionais e ofertas personalizadas: base legal — consentimento do titular (Art. 7º, I). O titular pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo à prestação dos demais serviços.
- Melhoria da Plataforma e análise de desempenho: base legal — interesse legítimo (Art. 7º, IX), respeitados os limites do Art. 10 da LGPD.
- Cumprimento de decisões judiciais ou administrativas: base legal — cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).
- Jogo responsável e prevenção a comportamentos problemáticos: base legal — interesse legítimo (Art. 7º, IX) e proteção da saúde (Art. 11, II, f, para dados sensíveis, quando aplicável).
3.2. Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as declaradas nesta Política sem que o titular seja previamente informado e, quando exigível pela LGPD, sem que novo consentimento seja obtido.
4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
4.1. A 267bet utiliza cookies (arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, personalizar a experiência e analisar padrões de uso.
4.2. Tipos de cookies utilizados:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para a navegação, manutenção de sessão autenticada e funcionamento de recursos de segurança. Não requerem consentimento.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, possibilitando melhorias técnicas e de usabilidade. Requerem consentimento.
- Cookies funcionais: armazenam preferências do usuário, como idioma, fuso horário e configurações de exibição. Requerem consentimento.
- Cookies de publicidade e rastreamento: utilizados para exibir comunicações relevantes dentro da Plataforma. Requerem consentimento explícito.
4.3. Você pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, embora a desativação de cookies necessários possa prejudicar funcionalidades essenciais da Plataforma, como o acesso à conta e o processamento de apostas.
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
5.1. A 267bet não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing próprio de terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas hipóteses a seguir:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e provedores de meios de pagamento (ex.: operadoras de Pix, bandeiras de cartão) que processam transações em nome da 267bet, na condição de operadores.
- Provedores de jogos: fornecedoras de software de cassino e apostas (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) que necessitam de dados operacionais para validação de sessões e integridade de resultados.
- Serviços de verificação de identidade: plataformas de KYC e prevenção a fraudes que auxiliam na validação de documentos e confirmação de maioridade.
- Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e suporte técnico, operando sob acordos de processamento de dados com garantias equivalentes às desta Política.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial, determinação regulatória ou investigação de órgão competente (ex.: ANPD, Ministério da Fazenda, Poder Judiciário).
5.2. Todos os operadores que recebem dados pessoais em nome da 267bet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com os mesmos padrões de segurança e confidencialidade exigidos pela LGPD.
6 Transferência Internacional de Dados
6.1. Em razão da natureza global de alguns dos nossos provedores de infraestrutura e software de jogos, dados pessoais podem ser transferidos e tratados em servidores localizados fora do território brasileiro.
6.2. Tais transferências ocorrem exclusivamente para países que a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) reconhece como dotados de grau de proteção adequado, ou mediante a adoção de cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou outros mecanismos reconhecidos pelo Art. 33 da LGPD.
6.3. A 267bet exige de todos os destinatários internacionais padrões de proteção equivalentes aos estabelecidos pela LGPD e acompanha regularmente o cumprimento dessas obrigações.
7 Segurança dos Dados
7.1. A 267bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, destruição ou perda acidental, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados entre o dispositivo do usuário e os servidores da Plataforma;
- Armazenamento de senhas com algoritmos de hash seguros (sem armazenamento em texto simples);
- Controle de acesso baseado em função (RBAC) para limitar o acesso interno aos dados ao estritamente necessário;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e planos de resposta a incidentes de segurança;
- Avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes de penetração (pentests).
7.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a 267bet notificará a ANPD e os titulares afetados no prazo previsto na regulamentação vigente, conforme o Art. 48 da LGPD.
8 Retenção e Eliminação de Dados
8.1. Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas nesta Política ou enquanto a conta do titular permanecer ativa. Os prazos mínimos de retenção são orientados por obrigações legais, entre as quais:
- Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação antilavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e legislação tributária.
- Dados de identificação (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta.
- Registros de acesso (logs): mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- Comunicações de suporte: mínimo de 2 (dois) anos para fins de resolução de disputas.
8.2. Findo o prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8.3. Solicitações de eliminação antecipada de dados serão analisadas caso a caso, observados os prazos mínimos obrigatórios por lei e as hipóteses de conservação previstas no Art. 16 da LGPD.
9 Direitos do Titular dos Dados
9.1. Nos termos do Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 267bet:
9.2. Para exercer qualquer dos direitos acima, envie solicitação formal para o endereço de e-mail de suporte da 267bet, com seu nome completo, CPF e descrição clara da solicitação. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada.
10 Menores de 18 Anos
10.1. A 267bet é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade completos ou mais. O cadastro e o uso dos serviços por menores de 18 anos são expressamente proibidos.
10.2. A 267bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, procederá à eliminação imediata desses dados e ao encerramento da conta associada.
10.3. Se você tiver ciência de que um menor de 18 anos acessou ou se cadastrou na Plataforma, entre em contato com o suporte da 267bet imediatamente pelo canal de e-mail oficial.
11 Links e Serviços de Terceiros
11.1. A Plataforma pode conter referências a serviços de terceiros (por exemplo, provedores de pagamento cujas interfaces são acessadas durante transações). Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados realizado pela 267bet.
11.2. A 267bet não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada prestador de serviço com o qual interagir fora do ambiente direto da Plataforma.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
12.1. A 267bet reserva-se o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.
12.2. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso destacado na Plataforma e/ou notificação ao e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes de entrarem em vigor, exceto em casos de urgência regulatória ou de segurança.
12.3. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita da versão atualizada desta Política. Caso discorde das modificações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças e solicitar a exclusão dos seus dados.
13 Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato
13.1. A 267bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigência do Art. 41 da LGPD.
13.2. Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou reportar incidentes de privacidade, entre em contato com o DPO e com o suporte da 267bet pelos seguintes canais:
- E-mail do DPO / Privacidade: [email protected] (texto simples, não clicável)
- Suporte geral: [email protected] (texto simples, não clicável)
- Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- WhatsApp e Telegram: canais oficiais da 267bet em português brasileiro
13.3. Reclamações junto à ANPD podem ser registradas pelo portal oficial da autoridade, acessível em www.gov.br/anpd (sem link clicável neste documento por política de segurança).